Nejčastější dotazy

1.Kdy bude odeslána?
Doba přípravy objednávky je 2-3 pracovní dny po přípravě

2.Doba přepravy
Odeslání na vaši adresu potrvá přibližně 3-8 pracovních dní. Výchozí logistickou službou v Evropě je DHL.

3.O chuti
10 ks/krabice/ příchuť, můžete si vybrat příchuť, kterou chcete, pokud některá příchuť, kterou si vyberete, není na skladě, budu vás kontaktovat, abyste ji změnili.

4.Jaké platební metody přijímáte?
Podporujeme následující platební metody: Kreditní/debetní karty, přímý bankovní převod, platba kryptoměnami, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly, EPS a další. Dostupné možnosti platby si můžete prohlédnout na stránce pokladny.

5.Proč byla moje platba odmítnuta?
Platby mohou být odmítnuty pro z různých důvodů, jako jsou nesprávné údaje o kreditní kartě, nedostatek finančních prostředků nebo problémy s poskytovatelem platebních služeb. Ujistěte se prosím, že zadané platební údaje jsou správné, nebo se obraťte na svého poskytovatele platebních služeb a problém vyřešte.

6.Je platba bezpečná?
K zajištění bezpečnosti plateb používáme různá opatření, včetně šifrovací technologie a zpracování plateb v souladu se standardy PCI.

7.Jak mohu obdržet potvrzení objednávky po provedení platby?
Ihned po úspěšné platbě obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a podrobnými informacemi o objednávce.

8.Jak mohu požádat o vrácení peněz?
Pokud potřebujete vrátit peníze, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a uveďte podrobnosti o objednávce. Pomůžeme vám s vyřízením žádosti o vrácení peněz v souladu s našimi zásadami pro vrácení peněz.