Zásady vracení peněz

Na adrese 50K Vape, spokojenost zákazníků je naší prioritou.
Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo obdržíte vadný výrobek, jsme zde, abychom vám pomohli.
Přečtěte si prosím níže uvedené pokyny pro vrácení peněz a vrácení zboží.

✅ Nárok na vrácení a refundaci

Vrácení zboží nebo vrácení peněz přijímáme za následujících podmínek:

✔ Vadné nebo poškozené položky
✔ Nesprávné přijaté položky
✔ Chybějící položky v zásilce

Žádosti musí být podány do 7 dní doručení.

❌ Nezpůsobilé podmínky

V následujících případech nelze zboží vrátit ani vrátit peníze:

✘ Použité produkty
✘ Problémy nesouvisející s kvalitou
✘ Škody způsobené nesprávným používáním zákazníkem
✘ Výrobky vrácené, aniž byste nás kontaktovali
✘ Výprodejové / finální zboží

Z hygienických a bezpečnostních důvodů, otevřené nebo použité vape produkty nelze vrátit pokud není vadný.

✅ Jak požádat o vrácení peněz

Kontaktujte zákaznický servis:
📩 [email protected]
Poskytnout:
- Objednací číslo
- Fotografie/videa produktů
- Popis problému
Náš tým vaši žádost posoudí v rámci 2-3 pracovní dny a provede vás dalšími kroky.

✅ Zpětná přeprava

Pokud je třeba výrobek vrátit:

- U vadných/nesprávných výrobků → Náklady na vrácení zboží hradíme my
- V případě nekvalitních požadavků zákazníka → náklady na dopravu hradí zákazník

Pokud je to možné, vraťte zboží v původním obalu.

✅ Zpracování vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vrácených peněz vám budou peníze vráceny na původní platební metodu v rámci. 5-10 pracovních dnů.

Doba zpracování se může lišit v závislosti na bance/platebním kanálu.

✅ Zrušení objednávky

Objednávky lze zrušit před odesláním.
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, storno není možné.

V případě nutnosti zrušení nás prosím kontaktujte co nejdříve.

✅ Poškozené / chybějící položky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo s chybějícím příslušenstvím:
- Kontaktujte nás v rámci 7 dní doručení
- Poskytněte fotografie/videa z rozbalování

Podle toho zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

✅ Ztráta zásilky při přepravě

Pokud dopravce potvrdí ztrátu vašeho balíku, budeme:
✔ Opětovné zaslání objednávky
nebo
✔ Vrátit peníze v plné výši

✅ Záruka

Záruka se vztahuje pouze na vady výrobce.
Na škody způsobené nesprávným používáním, opotřebením nebo neoprávněnými úpravami se pojištění nevztahuje.

✅ Kontaktujte nás

Pokud potřebujete pomoci s vrácením peněz nebo vrácením zboží, neváhejte se na nás obrátit.
Pomůžeme vám, jakmile to bude možné.

📩 E-mail: [email protected]
Tým zákaznického servisu | 50K Vape