Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο 50K Vape, η ικανοποίηση του πελάτη είναι προτεραιότητά μας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας ή λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω οδηγίες επιστροφής χρημάτων και επιστροφών.

✅ Επιλεξιμότητα επιστροφής & επιστροφής χρημάτων

Δεχόμαστε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

✔ Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα
✔ Λανθασμένα στοιχεία που παραλήφθηκαν
✔ Λείπουν αντικείμενα από το δέμα σας

Οι αιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημέρες της παράδοσης.

❌ Μη επιλέξιμες καταστάσεις

Δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

✘ Χρησιμοποιημένα προϊόντα
✘ Ζητήματα μη ποιότητας
✘ Ζημία που προκλήθηκε από κακή χρήση από τον πελάτη
✘ Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας
✘ Εκκαθάριση / είδη τελικής πώλησης

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα ατμίσματος δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός αν είναι ελαττωματικό.

✅ Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

  1. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών:
    📩 [email protected]

  2. Παρέχετε:
    - Αριθμός παραγγελίας
    - Φωτογραφίες/βίντεο προϊόντων
    - Περιγραφή του θέματος

  3. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας εντός 2-3 εργάσιμες ημέρες και θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.

✅ Αποστολή επιστροφής

Εάν το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

- Για τα ελαττωματικά/λανθασμένα προϊόντα → Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής
- Για μη ποιοτικά αιτήματα πελατών → Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη

Παρακαλείστε να επιστρέφετε τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία, όποτε αυτό είναι δυνατόν.

✅ Επεξεργασία επιστροφών

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμες ημέρες.

Ανάλογα με την τράπεζα/το κανάλι πληρωμής, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει.

✅ Ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή.
Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι διαθέσιμη.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό αν χρειαστεί να ακυρώσετε.

✅ Κατεστραμμένα / ελλείποντα αντικείμενα

Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή αν λείπουν αξεσουάρ:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημέρες της παράδοσης
- Παροχή φωτογραφιών/βίντεο unboxing

Θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων αναλόγως.

✅ Πακέτο που χάθηκε κατά τη μεταφορά

Εάν το δέμα σας επιβεβαιωθεί ότι έχει χαθεί από τον μεταφορέα, θα το κάνουμε εμείς:
✔ Επαναποστολή της παραγγελίας
ή
✔ Έκδοση πλήρους επιστροφής χρημάτων

✅ Εγγύηση

Η εγγύηση καλύπτει μόνο τα ελαττώματα του κατασκευαστή.
Δεν καλύπτονται ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, φθορά ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση.

✅ Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν χρειάζεστε βοήθεια με επιστροφές ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

📩 Email: [email protected]
Ομάδα εξυπηρέτησης πελατών | 50K Vape