Visszatérítési politika

A címen. 50K Vape, az ügyfelek elégedettsége a mi prioritásunk.
Ha nem elégedett a vásárlással, vagy hibás terméket kap, mi segítünk.
Kérjük, olvassa el az alábbi visszatérítési és visszaküldési irányelveket.

✅ Visszatérítés és visszatérítés jogosultsága

A következő feltételek mellett fogadjuk el a visszaküldést vagy visszatérítést:

✔ Hibás vagy sérült tételek
✔ Hibás tételek beérkezése
✔ Hiányzó tételek a csomagban

A kérelmeket a következő határidőn belül kell benyújtani 7 nap a szállítás.

❌ Nem támogatható feltételek

A következő esetekben nem áll módunkban visszaküldeni vagy visszatéríteni a terméket:

✘ Használt termékek
✘ Nem minőségi kérdések
✘ Az ügyfél által okozott kár
✘ Kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött termékek
✘ Kiárusítás / Végső eladás tételek

Higiéniai és biztonsági okokból, a felbontott vagy használt vape termékek nem küldhetők vissza kivéve, ha hibás.

✅ Hogyan kérhet visszatérítést

  1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal:
    📩 [email protected]

  2. Adja meg:
    - Rendelési szám
    - Termékfotók/videók
    - A kérdés leírása

  3. Csapatunk megvizsgálja a kérését 2-3 munkanap és végigvezeti Önt a következő lépéseken.

✅ Visszaszállítás

Ha a terméket vissza kell küldeni:

- Hibás/hibás termékek esetén → Fedezzük a visszaküldés költségeit
- Nem minőségi ügyfélkérések esetén → A szállítási költségeket az ügyfél viseli.

Kérjük, hogy a termékeket lehetőség szerint eredeti csomagolásban küldje vissza.

✅ Visszatérítés feldolgozása

Miután a visszaküldött termék megérkezett és átvizsgálták, a visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk ki a következő határidőn belül. 5-10 munkanap.

A bank/fizetési csatornától függően a feldolgozási idő változhat.

✅ Megrendelés lemondása

A megrendelések törölhetők szállítás előtt.
Ha a megrendelését már elküldték, a lemondás nem lehetséges.

Kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk, ha le kell mondania a foglalást.

✅ Sérült / hiányzó tételek

Ha a rendelés sérülten érkezik vagy hiányoznak a tartozékok:
- Lépjen velünk kapcsolatba 7 nap a szállítás
- Unboxing fotók/videók biztosítása

Ennek megfelelően gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.

✅ Szállítás közben elveszett csomag

Ha a csomagját a fuvarozó elveszettnek nyilvánítja, mi:
✔ A megrendelés újraküldése
vagy
✔ Teljes visszatérítést adunk ki

✅ Garancia

A garancia csak a gyártói hibákra vonatkozik.
A nem rendeltetésszerű használat, kopás vagy jogosulatlan módosítás okozta károk nem tartoznak a fedezet körébe.

✅ Kapcsolatfelvétel

Ha segítségre van szüksége a visszatérítéssel vagy a visszaküldéssel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.
A lehető leghamarabb segítünk Önnek.

📩 Email: [email protected]
Ügyfélszolgálati csapat | 50K Vape