Restitutiebeleid
Op 50K VapeKlanttevredenheid is onze prioriteit.
Als je niet tevreden bent met je aankoop of als je een defect product ontvangt, zijn we er om je te helpen.
Lees de onderstaande richtlijnen voor restitutie en retourneren.
✅ Voorwaarden voor retourneren en terugbetalen
We accepteren retourzendingen of restituties onder de volgende voorwaarden:
Defecte of beschadigde artikelen
✔ Onjuiste artikelen ontvangen
Ontbrekende items in uw pakket
Verzoeken moeten worden ingediend binnen 7 dagen van levering.
❌ Voorwaarden die niet in aanmerking komen
In de volgende gevallen kunnen we geen retourzendingen of restituties aanbieden:
Gebruikte producten
Niet-kwaliteitsproblemen
✘ Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant
✘ Producten geretourneerd zonder contact met ons op te nemen
Opruiming / laatste verkoop
Om hygiënische en veiligheidsredenen, geopende of gebruikte vape-producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect.
✅ Terugbetaling aanvragen
-
Neem contact op met de klantenservice:
📩 [email protected] -
Zorg voor:
- Bestelnummer
- Productfoto's/video's
- Beschrijving van de kwestie -
Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2-3 werkdagen en begeleiden je bij de volgende stappen.
✅ Retourzending
Als het product moet worden geretourneerd:
- Voor defecte/onjuiste producten → Wij vergoeden de verzendkosten voor retourzendingen
- Voor klantenverzoeken die niet aan de kwaliteitseisen voldoen → Verzendkosten zijn voor rekening van de klant
Retourneer artikelen zoveel mogelijk in de originele verpakking.
✅ Verwerking restitutie
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt je geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze binnen 5-10 werkdagen.
Afhankelijk van de bank/betaalkanaal kan de verwerkingstijd variëren.
✅ Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voor verzending.
Als je bestelling al is verzonden, is annuleren niet mogelijk.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je moet annuleren.
✅ Beschadigde/ontbrekende artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt of accessoires mist:
- Neem contact met ons op binnen 7 dagen van levering
- Geef foto's/video's van het uitpakken
We zorgen dan voor vervanging of restitutie.
✅ Pakket verloren tijdens transport
Als de vervoerder bevestigt dat je pakket zoek is, zullen we:
Bestelling opnieuw verzenden
of
Volledige terugbetaling
✅ Garantie
Garantie dekt alleen fabrieksfouten.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of ongeoorloofde wijzigingen wordt niet gedekt.
✅ Neem contact met ons op
Als je hulp nodig hebt met terugbetalingen of retourzendingen, neem dan gerust contact met ons op.
We zullen je zo snel mogelijk helpen.
E-mail: [email protected]
Klantenservice | 50K Vape