Polityka zwrotów

Przy 50K VapeZadowolenie klienta jest naszym priorytetem.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub otrzymałeś wadliwy produkt, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi zwrotów.

✅ Uprawnienia do zwrotu i refundacji

Akceptujemy zwroty lub refundacje pod następującymi warunkami:

Wadliwe lub uszkodzone przedmioty
Nieprawidłowe otrzymane przedmioty
Brakujące elementy w przesyłce

Wnioski należy składać w ciągu 7 dni dostawy.

❌ Warunki niekwalifikowalne

Nie oferujemy zwrotów ani refundacji w następujących przypadkach:

Używane produkty
Kwestie niezwiązane z jakością
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta
Produkty zwrócone bez skontaktowania się z nami
Produkty z wyprzedaży / wyprzedaży końcowej

Ze względów higieny i bezpieczeństwa, Otwarte lub używane produkty vape nie podlegają zwrotowi chyba że jest wadliwy.

✅ Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

  1. Kontakt z działem obsługi klienta:
    📩 [email protected]

  2. Zapewnić:
    - Numer zamówienia
    - Zdjęcia/filmy produktów
    - Opis problemu

  3. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 2-3 dni robocze i poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

✅ Wysyłka zwrotna

Jeśli produkt wymaga zwrotu:

- W przypadku wadliwych/nieprawidłowych produktów → Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej
- W przypadku żądań klienta dotyczących jakości → Koszty wysyłki są pokrywane przez klienta.

Prosimy o zwracanie produktów w oryginalnych opakowaniach, o ile to możliwe.

✅ Przetwarzanie zwrotów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zostanie on zwrócony na pierwotną metodę płatności w terminie 5-10 dni roboczych.

W zależności od banku/kanału płatności czas przetwarzania może się różnić.

✅ Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą być anulowane przed wysyłką.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe.

Prosimy o jak najszybszy kontakt w przypadku konieczności anulowania.

✅ Uszkodzone / brakujące przedmioty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub z brakującymi akcesoriami:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni dostawy
- Udostępnianie zdjęć/filmów z rozpakowywania

Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

✅ Paczka zagubiona w transporcie

Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie paczki, zrobimy to:
Ponowna wysyłka zamówienia
lub
Wydać pełny zwrot pieniędzy

✅ Gwarancja

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady producenta.
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zużyciem lub nieautoryzowaną modyfikacją nie są objęte gwarancją.

✅ Kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotów, skontaktuj się z nami.
Pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

E-mail: [email protected]
Zespół obsługi klienta | 50K Vape