Pogosta vprašanja

1.Kdaj bo poslan?
Čas priprave naročila je 2-3 delovne dni po pripravi

2.Shipping čas
Dostava na vaš naslov bo trajala približno 3-8 delovnih dni. Privzeta logistična služba za pošiljanje v Evropi je DHL.

3.About okus
10 kosov v škatli/okus, lahko izberete želeni okus, če okusa, ki ga izberete, ni na zalogi, vas bom kontaktiral, da ga spremenite.

4.Katere načine plačila sprejemate?
Podpiramo naslednje načine plačila: Kreditna/debetna kartica, neposredno bančno nakazilo, plačilo s kriptovaluto, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly, EPS in še več. Razpoložljive plačilne možnosti si lahko ogledate na strani z blagajno.

5.Zakaj je bilo moje plačilo zavrnjeno?
Plačila se lahko zavrnejo zaradi različnih razlogov, kot so napačni podatki o kreditni kartici, nezadostna sredstva ali težave s ponudnikom plačil. Prepričajte se, da so posredovani podatki o plačilu točni, ali pa se za rešitev težave obrnite na svojega ponudnika plačil.

6.Ali je plačilo varno?
Za zagotavljanje varnosti plačil uporabljamo več ukrepov, vključno s tehnologijo šifriranja in obdelavo plačil v skladu s standardi PCI.

7.Kako lahko po plačilu prejmem potrditev naročila?
Takoj po uspešnem plačilu boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s podrobnimi informacijami o naročilu.

8.Kako lahko zahtevam vračilo?
Če potrebujete povračilo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in navedite podatke o naročilu. Pomagali vam bomo pri obdelavi zahtevkov za vračilo v skladu z našim pravilnikom o vračilih.